Eventaufzeichnung: SAP Customer Experience-Fokustag

Folgende Themen erwarten Sie:

Was genau sich hinter dem Begriff Customer Experience verbirgt
Wie Sie die Interaktion mit Ihren Kunden optimieren
Ihr Unternehmen in einem schnell wechselnden, dynamischen Wettbewerbsumfeld fit für die Zukunft machen

Gratis Download beantragen

Sie haben dem Laden von Hubspot noch nicht zugestimmt.
Klicken Sie , um Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern und das Laden zu erlauben.

Unabhängige Marketing-, Vertriebs-, Service- und E-Commerce-Lösungen waren früher für die Kundenansprache gut genug. Heute wollen Kunden aber nicht mehr nur konsumieren, was ihnen vorgesetzt wird. Auch der Preis ist nicht mehr das Entscheidende. Kunden wollen ein personalisiertes, emotionales Erlebnis mit einem Unternehmen. Eine einzigartige Customer Journey ist das Ziel. Mit der integrierten Lösung SAP CX schaffen Sie über alle Berührungspunkte hinweg eine konstant gute Erfahrung für Ihre Kunden:

Vom Erstkontakt bis zur Kaufentscheidung und darüber hinaus im Kunden-Service. Alle Lösungen sind miteinander vernetzt, funktionieren aber auch problemlos als Stand-alone-Lösung.

Erfahren Sie von Kunden, SAP und C_PRO INDUSTRY, was genau sich hinter dem Begriff Customer Experience verbirgt, wie Sie die Interaktion mit Ihren Kunden optimieren und Ihr Unternehmen in einem schnell wechselnden, dynamischen Wettbewerbsumfeld fit für die Zukunft machen.

Luis Murauer

Ob Marketing, Vertrieb oder Service – die Kontaktpunkte zum Kunden sind vielseitig und komplex. Da kann man schnell den Überblick verlieren, wodurch Umsatzpotenziale entschwinden und die Kundenzufriedenheit sinkt. Damit Ihnen genau das nicht passiert, hat die C_PRO INDUSTRY den ersten SAP Customer Experience-Fokustag ins Leben gerufen.

Kunden aus diesem Bereich

Eventaufzeichnung: SAP Customer Experience-Fokustag

Folgende Vorträge können Sie in der Aufzeichnung anschauen:

Begrüßung und Kurzvorstellung C_PRO INDUSTRY (Luis Murauer, C_PRO INDUSTRY)
Customer Experience – nur ein Trend oder doch mehr (Thilo Kerner, SAP)
Integration und Schnittstellen – wie harmonisiere ich meine Systemlandschaft? (Florian Flemming, C_PRO INDUSTRY)
CRM in der Praxis – wie optimiere ich meine Kundeninteraktion? (Kevin Blecher, C_PRO INDUSTRY)
Referenzkunde Profi-Parts – Sales & Service gemeinsam stark (Achim Schmitt, Profi-Parts)
Kundenverständnis und -nähe im digitalen Alltag – wie im Hinblick auf die DSGVO Vertrauen sichergestellt wird (Kai Stübane & Lena Mauer, SAP)
Wie mit Psychologie und UXD die Conversion Rate und Ihr Umsatz erhöht werden kann (Stephanie Ebbert & Mischa Wolfframm, communicode)
Umsatzverlust durch schlechte Entscheidungen – wie geht fortschrittliches Reporting (Ivo Hagedorn, C_PRO INDUSTRY)
Investitionen in CX-Lösungen erfolgreich absichern – wie geht das? (Daniel Müller, C_PRO INDUSTRY)

Format

Youtube-Link

Dauer

ca. 190 Minuten