Webinaraufzeichnung: CRM richtig einführen - Die 5 Wahrheiten, die im Verkaufsprozess selten jemand sagt

Ein CRM soll endlich Struktur in den Vertrieb bringen. Klare Prozesse, transparente Pipeline, bessere Zusammenarbeit im Team. In der Realität sieht es jedoch oft anders aus: Das System ist technisch eingeführt, aber im Alltag wird es nur halb genutzt. Daten sind unvollständig, Prozesse bleiben unklar und der gewünschte Überblick über Kunden und Chancen stellt sich nicht ein.

Der Grund liegt selten an der Software selbst. Viel häufiger sind es Themen wie Prozesse, Datenqualität oder Akzeptanz im Team, die über Erfolg oder Misserfolg eines CRM-Projekts entscheiden. Genau darüber wird im Verkaufsprozess jedoch erstaunlich selten gesprochen.

In unserem Webinar zeigt Djiouvan Ismail, welche fünf Wahrheiten bei CRM-Einführungen oft erst dann sichtbar werden, wenn das Projekt bereits läuft, und wie Unternehmen diese Stolpersteine frühzeitig erkennen und vermeiden können. Der Fokus liegt dabei bewusst auf Erfahrungen aus der Praxis und auf den Faktoren, die in realen Projekten wirklich den Unterschied machen.