Webinaraufzeichnung: Mit SAP AMS-Hybrid die Digitalisierung im Unternehmen vorantreiben

Immer mehr Unternehmen stehen im Zuge der Digitalisierung vor der Herausforderung, den ständigen Änderungen im Markt gerecht zu werden. Zugleich sorgt der demografische Wandel dafür, dass wichtiges IT-Know-how verloren geht.

Mit SAP AMS-Hybrid bieten wir Ihnen exakt die Werkzeuge, um eine tragfähige IT-Architektur aufzubauen und sich somit diesen Herausforderungen in Echtzeit zu stellen. Hierbei geht es nicht mehr darum, Störungen reaktiv zu beheben, sondern gar nicht erst entstehen zu lassen.

• Klassischer Application Management Support: Never change a winning team! Unser Support-Team verfügt über langjährige Erfahrung und spannende Referenzen. Wir haben die entsprechenden Strukturen aufgebaut und können jeden Interessenten innerhalb kürzester Zeit an unsere Systeme anbinden. Somit ist in unserem AMS-Hybrid-Service weiterhin der klassische AMS über SLAs geregelt und wichtiger Bestandteil. Support-Tickets können über das Ticket-Tool (SAP Solution Manager), via E-Mail oder per Telefon eröffnet werden. Diese werden dann innerhalb der vereinbarten Zeiten bearbeitet.
• Kontingent für Consulting: Never change a winning team – but sometimes change helps you winning! Das Feedback unserer Kunden ist die wichtigste und wertvollste Informationsquelle, die wir besitzen. Daher bemühen wir uns stets, auf neue Anforderungen zu reagieren und diese umzusetzen. Die Entwicklung unseres AMS-Hybrid-Service fußt auf diesem Feedback.
• Zusätzlicher Service: Wir bieten unseren Kunden zusätzlich zum AMS einen Service, der Ihnen eine Weiterentwicklung Ihrer SAP-Systeme ermöglicht und Beratung bei speziellen Fragestellungen bietet.
• Austausch mit unseren Kunden ist uns wichtig. Deshalb bieten wir regelmäßige Service-Meetings an, um unsere Leistung und Performance mit dem Kunden zu besprechen. Darüber hinaus beraten wir unsere Kunden in strategischen Innovations-Meetings zu aktuellen Neuerungen der SAP und zu Optimierungspotenzialen. Dadurch können wir uns komplett und individuell auf den Kunden und seine Bedürfnisse einlassen.