Webinare & Events Sprechen statt tippen – Automatisierung von CRM-Systemen mit Voice Chatbots

WEBINAR - Automatisierung von CRM-Systemen mit Voice Chatbots - TERMIN:

Donnerstag, 18. Juni 2026
(10:00 - 11:00 Uhr)

Ein CRM-System soll eigentlich Struktur in den Vertrieb bringen. In der Praxis bleibt jedoch vieles liegen: Gesprächsnotizen werden nicht eingetragen, Informationen fehlen oder werden erst Tage später ergänzt. Nicht aus mangelnder Einsicht, sondern weil im Vertriebsalltag oft schlicht die Zeit fehlt, nach jedem Termin Daten manuell im System zu pflegen. So bleibt das Potenzial des CRM häufig ungenutzt.

Doch was wäre, wenn sich CRM-Einträge einfach per Sprache erfassen ließen? AI Voice Chatbots machen genau das möglich. Statt sich durch Menüs zu klicken oder Informationen einzutippen, können Vertriebsmitarbeitende Einträge direkt sprechen. Das spart Zeit, senkt die Hürde zur Nutzung und sorgt für aktuellere und vollständigere Daten im System.

In unserem Webinar am Donnerstag, den 18. Juni 2026, zeigen wir am Beispiel der SAP Sales Cloud, wie sich CRM-Systeme mithilfe von natürlicher Sprache und KI intuitiv steuern lassen. Ergänzend stellen wir konkrete Use Cases sowie ein Kundenbeispiel aus dem Vertriebsalltag vor.

Was Sie erwartet:

• Wie Voice-Technologien und KI die Nutzung von CRM-Systemen vereinfachen
• Typische Herausforderungen bei der CRM-Datenpflege im Vertrieb
• Konkrete Use Cases für sprachbasierte Interaktionen mit dem CRM
• Ein praxisnahes Kundenbeispiel aus dem Vertriebsalltag

Das Webinar richtet sich an Vertriebsleiter, Key User und Vertriebsteams, die bereits mit der SAP Sales Cloud arbeiten und den Aufwand der Datenpflege reduzieren möchten. Für die Teilnahme spielt es keine Rolle, ob Sie die Sales Cloud V1 oder V2 im Einsatz haben.

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Speaker

Marcel Firley

Sales Specialist SAP BTP & AI

Djiouvan Ismal

SAP CX Consultant & Pre-Sales Specialist