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Webinaraufzeichnung: Mit der Service Cloud zum perfekten Kundenservice mit SAP

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Termin: 13.11.2020

Auf allen Kanälen für Ihre Kunden erreichbar: Mit seinen umfassenden Service- und Supportfunktionalitäten unterstützt Sie die SAP Service Cloud bei der Bearbeitung von Kundenanliegen. Übersichtlich nach Prioritäten, Bedarfen oder Eingangskanälen als Tickets sortiert, lässt sich der Kundensupport effektiv bearbeiten und auswerten. In unserem Webinar zum Thema SAP Service Cloud geben wir Ihnen einen Einblick in die Welt der digitalen B2B- oder B2C-Servicebearbeitung.

Aufgrund der hohen Nachfrage in Bezug auf die SAP Service Cloud in unserem letzten Webinar, haben wir uns am 13. November 2020 ergänzend mit den folgenden Themen befasst:

  • Welche Vorteile und Funktionalitäten bietet der Kundenservice mit SAP? 
  • Wie fügt sich die SAP Service Cloud in die Servicelandschaft der SAP ein? 
  • Wie läuft die Integration mit anderen SAP-Modulen ab?

Damit der Praxisbezug nicht zu kurz kommt, zeigen wir Ihnen im Anschluss einige Funktionalitäten der SAP Service Cloud, wie beispielsweise Ticketsystem, Solution Center und Wartungspläne. 

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