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Webinaraufzeichnung: Service 2.0 in SAP S/4HANA – schnelle und unkomplizierte Serviceabwicklung

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Service in SAP S/4HANA

Termin: 04.09.2020

Mit dem neuen Servicemodul hat die SAP eine Lösung für ganzheitliche Serviceprozesse in SAP S/4HANA geschaffen. Hierzu wurde der vorherige SAP Customer Service (CS) überarbeitet und Prozesse durch intuitive Bedienbarkeit und eine innovative Nutzeroberfläche vereinfacht.

Optimieren Sie Ihre Prozesse mit den speziell für den Service entwickelten Fiori Apps und verabschieden Sie sich somit schnell von der komplizierten Pflege dynamischer Posten im Prozessorprofil (DPP).

Am 4. September 2020 haben wir uns speziell mit den folgenden Themen beschäftigt:

  • Wie sieht der neue Serviceprozess in SAP S/4HANA aus?
  • Was sind die größten Unterschiede zum „alten“ SAP CS?
  • Die laufen Standard-Serviceprozesse in SAP S/4HANA ab?
  • Vom Angebot bis zur Faktura: Arbeiten mit SAP S/4HANA
  • Welche Rolle spielt das SAP Field Service Management in diesem Prozess?

Damit die Praxis nicht zu kurz kommt, möchten wir Ihnen außerdem den neuen Serviceprozess „Live“ demonstrieren und Ihnen zeigen, wie Sie einen Prozess unter SAP S/4HANA buchen.

In diesem Rahmen werden wir zudem einen kleinen Exkurs zum Thema „Serviceoptimierung mit SAP Field Service Management“ durchführen, um Ihnen die Werkzeuge für das perfekte Kundenerlebnis an die Hand zu geben.

2 Personen beraten am Computer
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