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Liefern Sie Ihren Kunden relevante, personalisierte und vertrauenswürdige Angebote

Bestehend aus drei Softwarelösungen – SAP Customer Identify, SAP Customer Consent, SAP Customer Profile – unterstützt SAP Customer Data Cloud Unternehmen bei der Entwicklung und Realisierung von optimierten Kundenerfahrungen, um höhere Aktivitäten, Interaktionen und Conversions zu erzielen. Über einen ständigen Austausch und die Platzierung von Fragen in einzelnen Zyklusphasen kann die Customer Journey individuell auf den Kunden angepasst werden. So lassen sich auch verborgene Kundenwünsche identifizieren und Kundenbeziehungen durch Transparenz und Vertrauen stärken.

Aus unterschiedlichen Quellen (z. B. Webseite, Onlineshop, Social Media, Apps, Support) werden die Identitätsdaten eines Kunden anhand eindeutiger Kriterien automatisch in einem zentralen Kundenprofil zusammengeführt. Diese persönlichen Daten kann der Kunde datenschutzkonform einsehen, ändern oder löschen. Durch die benötigten Einwilligungen und Präferenzen der Kunden zur Verwendung ihrer Daten erhalten Unternehmen Rechtssicherheit bei der Verwaltung ihrer Kundendaten.

SAP Customer Data Cloud ergänzt sich wunderbar mit SAP Emarsys und weiteren Lösungen aus dem SAP CX-Portfolio.

Ihre Vorteile:

  • Smartes Management von Kundendaten für optimales Marketing
  • Sämtliche Aktivitätsdaten eines Kunden werden gesammelt, wodurch ein einheitliches Profil generiert wird
  • Sie lernen Ihre Besucher und potenzielle Kunden besser kennen
  • Sie ermöglichen Ihren Kunden eine personalisierte Omni-Channel-Experience
  • Profildaten, Marketingaktivitäten und Interaktionsmöglichkeiten werden transparent und sicher verwaltet

 

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