So geht cleveres Meldungswesen mit der
C_PRO INDUSTRY-Lösung smartTroubleShooter

Fehlende Informationen aus den Fachbereichen, unzureichende Angaben zur Transaktion, keine beigefügten Screenshots. Stattdessen: jede Menge Rückfragen. Meist liegt die Krux in komplizierten Eingabemasken.

Die C_PRO INDUSTRY-Lösung smartTroubleShooter besteht aus den browserbasierten und intuitiv zu bedienenden Fiori Apps „Meldung anlegen“ und „Meine Meldungen“. Die Apps werden von den Fachbereichen (Meldenden) genutzt und liefern eine hohe Inhaltsqualität von Meldungen, die eine Bearbeitung ohne unnötige Rückfragen möglich macht.

Die App „Meldung anlegen“ bietet eine einfache Eingabemaske, die nur so viele Felder enthält, wie der Meldende benötigt, um seine Fehler (und Anforderungen) abzusetzen. Informationen zur Transaktion / Fiori App werden automatisch mitgegeben. Ebenso können Meldende komfortabel Screenshots anhängen, ohne diese vorher lokal speichern zu müssen.

Integriert im SAP Solution Manager und im IT Service Management (ITSM), lässt sich die C_PRO INDUSTRY-Lösung smartTroubleShooter aus allen SAP-Systemen und allen SAP-Oberflächen heraus öffnen.

Wieso die C_PRO INDUSTRY-Lösung smartTroubleShooter
zur Meldungsbearbeitung?

Sie erhalten:

• ein systemübergreifendes standardisiertes Vorgehen und eine einheitliche Eingabemaske
• eine nahtlose und vollintegrative ITSM-Lösung mit dem Change Request Management und dem Testmanagement
• eine Menge Komfort durch smarte Funktionen

Sie können:

• Ihre Produktivität durch eine hohe Inhaltsqualität der Meldungen und eine browserbasierte, einfach zu bedienende Oberfläche steigern
• Meldungen direkt aus dem ERP- bzw. SAP S/4HANA-System oder dem SAP Solution Manager heraus erfassen