smart-Lösungen
smartTroubleShooter –
Cleveres Meldungswesen für fehlerfreie SAP-Prozesse
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Fehlende Informationen aus den Fachbereichen, unzureichende Angaben zur Transaktion, keine beigefügten Screenshots. Stattdessen: jede Menge Rückfragen. Meist liegt die Krux in komplizierten Eingabemasken.
Die CPRO INDUSTRY-Lösung smartTroubleShooter besteht aus den browserbasierten und intuitiv zu bedienenden Fiori Apps „Meldung anlegen“ und „Meine Meldungen“. Die Apps werden von den Fachbereichen (Meldenden) genutzt und liefern eine hohe Inhaltsqualität von Meldungen, die eine Bearbeitung ohne unnötige Rückfragen möglich macht.
Die App „Meldung anlegen“ bietet eine einfache Eingabemaske, die nur so viele Felder enthält, wie der Meldende benötigt, um seine Fehler (und Anforderungen) abzusetzen. Informationen zur Transaktion / Fiori App werden automatisch mitgegeben. Ebenso können Meldende komfortabel Screenshots anhängen, ohne diese vorher lokal speichern zu müssen.
Integriert im SAP Solution Manager und im IT Service Management (ITSM), lässt sich die CPRO INDUSTRY-Lösung smartTroubleShooter aus allen SAP-Systemen und allen SAP-Oberflächen heraus öffnen.
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