Diese Vorteile werden Sie überzeugen
Vergessen Sie Excel-Listen und Datensilos – Erhalten Sie eine umfassende und ganzheitliche Sicht auf alle Kundeninteraktionen und -daten.
Profitieren Sie durch eine auf Microservices basierenden Cloud-Native Architektur von der modernsten CRM-Basis des gesamten Marktes, indem intuitive Benutzeroberfläche, extrem schnelle Ladezeiten und kontinuierliche Updates zusammenkommen.
Des Außendienstes bester Freund: Das Handy! Greifen Sie jederzeit und überall auf alle wichtigen Kundeninformationen und -prozesse zu, dank der vollständigen mobilen Unterstützung.
Sammeln Sie alle ihre Beziehungsdaten an einem Ort und nutzen Sie künstliche Intelligenz und Automatisierungsmöglichkeiten, um die Effizienz und Produktivität zu erhöhen.
Nutzen Sie die integrierte Künstliche Intelligenz wie Kundenzusammenfassungen oder Scoring-Möglichkeiten, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, Vorhersagen zu treffen und Ihre Kundeninteraktionen proaktiv zu verbessern.
Vertrauen Sie auf erstklassige Sicherheitsmaßnahmen und DSGVO-konforme Datenschutzstandards, die sicherstellen, dass Ihre sensiblen Kundendaten stets geschützt sind. Die Rechenzentren der Lösungen stehen in Frankfurt, Deutschland (SAP-Rechenzentrum | SAP Trust Center).
SAP bietet Ihnen eine Vielzahl an standardisierten, auf best-pratice Ansätzen basierenden Integrationspaketen, welche eine out-of-the-box zu ihrem SAP S/4HANA System bieten oder durch den offenen, API-basierten Architekturansatz Integrationen an Drittsysteme ermöglichen.
Um ein solches Projekt in so kurzer Zeit umsetzen zu können, braucht man einen Dienstleister wie CPRO INDUSTRY, der einen durch das Projekt führt. Nur so konnten wir in weniger als einem halben Jahr ein CRM-System erhalten, das bereits jetzt aktiv genutzt wird. Es ist schön zu sehen, dass unsere Kolleginnen und Kollegen im Außendienst das neue System schnell annehmen und bereits mit ersten neuen Anforderungen auf uns zukommen. Gerade im Bereich des Reportings sehen wir die vielfältigen Möglichkeiten. Da hilft es ungemein, einen Partner wie CPRO INDUSTRY an der Seite zu haben, der diese Wünsche aufnimmt und Lösungskonzepte erarbeitet. Jens Becker, CFO, LEVACO Chemicals GmbHSuccess Story ansehen
Die Zusammenarbeit mit der CPRO INDUSTRY war digital, flexibel. Die Kollegen waren schnell erreichbar und extrem lösungsorientiert. Sarah Schmitz, Abteilungsleiterin Vertrieb Europa, META-Regalbau GmbH & Co. KGSuccess Story ansehen
Das Beraterteam der CPRO INDUSTRY hat unsere Anforderungen flexibel und professionell umgesetzt. Gemeinsam ist es uns gelungen, eine moderne, zukunftsfähige CRM-Lösung einzuführen, die von unseren Anwendern akzeptiert wird und echte Mehrwerte schafft. Thomas Vels, Projektauftraggeber, Commercial Director, Fels Vertriebs und Service GmbH & Co. KGSuccess Story ansehen
SAP Sales Cloud Version 2
Eine neue Ära des Kundenbeziehungsmanagements (CRM)
Die SAP Sales Cloud bietet Ihrem Vertrieb jederzeit und von überall her Unterstützung – und zwar genau dort, wo Sie sie am dringendsten benötigen, nämlich bei der Gestaltung, der Dokumentation und der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.
Durch die automatisierte und intelligente Konfiguration von Angeboten und Verträgen, vermeiden Sie die oft zeitraubende manuelle Erstellung. Des Weiteren bietet Ihnen die Lösung einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden, damit Sie jederzeit Ihre Verkaufschancen beurteilen können. Sämtliche Daten dazu befinden sich ab sofort zentral und sicher gespeichert in der SAP Sales Cloud. Die CPRO INDUSTRY hat die Lösung derart weiterentwickelt, dass jedes Unternehmen seine Kunden mit der SAP Sales Cloud effektiv managen und in den Fokus rücken kann.
Häufig gestellte Fragen
unserer Kunden
SAP Cloud for Customer (C4C) bezeichnet die von Hybris zugekaufte Lösung der SAP, welche als erste Generation der Cloud Lösungen einen wichtigen Grundstein legte. SAP C4C ist gleichzusetzen mit der SAP Sales & Service Cloud Version 1. Diese wurde grundlegend überarbeitet und im Rahmen der Version 2 mit einer vollkommen neuen Cloud-Native Architektur eine neue Lösung in einem neuen Zeitalter präsentiert.
Obwohl SAP S/4HANA leistungsstarke Funktionen für das Unternehmensmanagement bietet, konzentriert sich ein CRM-System wie die SAP Sales / Service Cloud auf die Optimierung und Verbesserung der Kundenbeziehungen und des Kundenservices. Ein CRM ergänzt SAP S/4HANA durch spezialisierte Tools für Vertrieb, Marketing und Service, die helfen, Kundeninteraktionen zu verwalten, Verkaufschancen zu maximieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Die SAP Sales / Service Cloud lässt sich nahtlos in bestehende SAP-Systeme wie SAP S/4HANA sowie in Drittanbieter-CRM- und ERP-Systeme integrieren, um Datenkonsistenz und Prozessautomatisierung sicherzustellen.
Zu den Hauptfunktionen gehören Lead- und Opportunity-Management, Kundenverwaltung, Verkaufsanalysen, Forecasting, Angebots- und Vertragsmanagement, Integration mit anderen SAP-Lösungen und mobilen Zugriff.
Die SAP Service Cloud bietet umfassende Omnichannel-Service- und Fallmanagement-Funktionen, unterstützt durch Wissensmanagement, Service-Analysen und mobile Anwendungen. Sie ermöglicht nahtlose Integration mit anderen SAP-Lösungen, optimierte Einsatzplanung und KI-gestützte Funktionen, um exzellenten Kundenservice und hohe Effizienz sicherzustellen.
Die SAP Sales / Service Cloud entspricht den gängigen Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO und bietet Funktionen zur Verwaltung und Sicherung personenbezogener Daten.
Die Kosten variieren je nach Umfang der Implementierung, Anzahl der Benutzer und spezifischen Anpassungen. Eine detaillierte Kostenübersicht kann durch eine Beratung mit unserem Vertriebsteam bereitgestellt werden.
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