SAP AMS Support – damit sich Ihre IT auf wichtigere Sachen konzentrieren kann
Das SAP Application-Management oder Anwendungsmanagement (SAP AMS) und der interne Support erfordern einen hohen Aufwand für Inbetriebnahme und Wartung. Dadurch entstehen nicht planbare und zumeist hohe Kosten. Wenn alle Systeme laufen, wird kaum Personaleinsatz benötigt. Sollte etwas nicht laufen, explodieren die Kosten und wertvolle Betriebsmittel werden gebunden. Wie Sie sicher am besten wissen, sind die Ressourcen im Unternehmen in der Regel begrenzt.
Durch die Zusammenarbeit mit uns als externen SAP AMS-Dienstleister können Sie Ihre internen Ressourcen für andere Aufgaben verwenden.
Damit haben Sie wieder Zeit, sich auf Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren. Besonders in Zeiten, in denen Ihr Support-Bedarf im Tagesgeschäft stark schwankt, geben Ihnen unsere individuellen Modelle die Flexibilität, die Sie benötigen.
Unser Support-Team verfügt über langjährige Erfahrung und spannende Referenzen. Wir haben die entsprechenden Strukturen aufgebaut und können jeden Interessenten innerhalb kürzester Zeit an unsere Systeme anbinden. Support-Tickets können über das Ticket-Tool (SAP Solution Manager), via E-Mail oder per Telefon eröffnet werden. Diese werden dann innerhalb der vereinbarten Zeiten bearbeitet.
Ihre Vorteile
- Ihre Mitarbeiter müssen nicht für den Bereitschaftsdienst sorgen und können sich um wichtigere Sachen kümmern
- Ressourcen dann nutzen, wenn man sie braucht, ohne dafür ständig zu bezahlen
- Kostentransparenz
- Niedrigere Kosten
- Synergieeffekte
- Unterstützung bei hohem Ressourcenbedarf zur Sicherstellung des 24/7-Inhouse-Betriebs
- Einfache Skalierbarkeit
- Ergänzung des internen Know-hows
