Success StoryAlles im Fluss: SAP Solution Manager 7.2 sorgt für stabile SAP-Prozesse bei Energieversorger
Die CPRO INDUSTRY hat in diesem Projekt sowohl ihr Prozess-Know-how als auch ihre technische Expertise immer mit dem Fokus eingebracht, den Kunden besser zu machen.
Torsten Müller - Leiter IT-Anwendungen Süwag Energie AG
Die Herausforderung
Strom, Gas, Wärme, Wasser – die Süwag bringt Kraft in die Regionen. Um die Privathaushalte und Unternehmen zuverlässig mit Energie versorgen zu können, müssen auch die Prozesse des Anbieters ständig im Fluss sein. Deshalb entschied sich die Süwag für die Implementierung des SAP Solution Managers 7.2 SPS10 on HANA DB inklusive der CPRO INDUSTRY Best Practice Workflows.
Die Lösung
Das Hauptziel des Projekts: eine hohe SAP-Prozessqualität und -stabilität durch ein effizientes Änderungsmanagement. Um das zu erreichen, stand das Beraterteam der CPRO INDUSTRY vor der Aufgabe, den SAP Solution Manager 7.2 nahtlos und automatisiert in die bestehende SAP-Lösungslandschaft sowie die unterstützenden Support-Workflows – insbesondere SAP-Fehlermanagement und SAP-Anforderungsmanagement – zu integrieren. Auch eine verbesserte Inhaltsqualität von SAP-Fehlermeldungen, eine hohe Prozess-Compliance, ein klares Rollen- und Berechtigungskonzept sowie eine reibungslose Implementierung der organisatorischen Prozesse waren wichtige Anforderungen. Zudem galt es, die Süwag Funktion „Change Manager“ als zentrale Steuerungs- und Schiedsstelle in sämtliche SAP Solution Manager 7.2-Workflows einzubinden.
Der Projekterfolg
Nach 150 Projekttagen hieß es dann: „Spot an“ für eine stabile SAP Solution Manager 7.2-Zweisystemlandschaft! Neben zuverlässigen SAP-Prozessen, profitiert die Süwag nun von einer verbesserten Usability und kürzeren Prozessdurchlaufzeiten durch die Implementierung der CPRO INDUSTRY-Best Practices. Weitere Vorteile sind eine stärkere Governance sowie eine höhere Revisionssicherheit der Change-Prozesse durch ITIL-zertifizierte Workflows. „Die CPRO INDUSTRY Best Practice Workflows für den SAP Solution Manager 7.2 sorgen für ein effizientes SAP-Änderungsmanagement. Ein zentraler Baustein unserer Innovationskraft“, erklärt Stefan Lusmöller, Release Manager bei der Süwag.
Über die Süwag Energie AG
Die Süwag Energie AG ist ein regionales Energieversorgungs- und Energiedienstleistungsunternehmen, das sich im mehrheitlichen Besitz der E.ON-Tochtergesellschaft Innogy befindet.
