SAP-WIKI QM - Qualitätsmanagement
Was ist QM - Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement umfasst alle Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Verbesserung von Prozessen, Dienstleistungen und Produkten sowie ihrer Leistungsbedingungen mittels vordefinierten Anforderungen. Qualitätsmanagement zählt in vielen Bereichen von Wirtschaft und Wissenschaft zu den Kernaufgaben des Managements.
QM hat das Ziel, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern oder auf einem gleichbleibend hohen Niveau zu halten, um beispielsweise eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Optimierung von Geschäftsprozessen oder eine Verbesserung der Kommunikation innerhalb einer Organisation zu gewährleisten.
In einem Unternehmen übernehmen Qualitätsmanager oder Qualitätsbeauftragte die Verantwortung für das QM.
Typische Aufgaben im Qualitätsmanagement sind:
- Überwachung und Optimierung von Prozessvorgängen
- Beziehungsmanagement
- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagementsystems
- Erstellung von QM-Dokumentationen und -Analysen
- Durchführung von Mitarbeiterschulungen
SAP QM
Das SAP-Modul Qualitätsmanagement unterstützt Unternehmen bei der Implementierung und Durchführung von Prozessen zur Qualitätskontrolle.
Das SAP QM ist der Kern des unternehmensweiten Qualitätsmanagementsystems und wird in sämtlichen Geschäftsprozessen und Unternehmensbereichen wie Logistik, Produktion, Controlling, Finanz- und Personalwesen eingesetzt.
Funktion und Vorteile
Die Komponente QM unterstützt die Aufgaben der Qualitätsplanung, Qualitätsprüfung und Qualitätskontrolle. Zusätzlich übernimmt sie die Erstellung von Qualitätszertifikaten und hilft bei Problemlösungen mit Hilfe von Qualitätsmeldungen.
SAP QM bietet Unternehmen vielfältige Vorteile. Einige nennenswerte sind die konsistente Qualitätssicherung, kontinuierliche Überwachung der Betriebsprozesse und die stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
