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SAP S/4HANA Cloud, Public Edition, Release 2402 bringt zahlreiche neue Funktionen, Filtermöglichkeiten, Schaltflächen und Anzeigen mit sich, die darauf abzielen, den Vertriebsprozess gezielt zu optimieren.
Dieser Artikel bietet eine umfassende Übersicht über die neuesten Entwicklungen und Verbesserungen, die im Rahmen des SAP S/4HANA Cloud, Public Edition, Releases 2402 eingeführt wurden. Besondere Aufmerksamkeit wird dabei den neuen Funktionen gewidmet, darunter die automatische Vervollständigung von Kundenaufträgen, die automatische Materialprüfung bei Kundenretouren sowie die flexible Positionstypenermittlung für Verkaufsbelege.
Sales Order Autocompletion - Automatische Vervollständigung von Kundenaufträgen
Ab sofort werden die Felder in den Kundenaufträgen automatisch von SAP S/4HANA Cloud Public Edition ausgefüllt, was die Dateneingabe erleichtert. Mit der Veröffentlichung der SAP S/4HANA Cloud, Public Edition, 2402 wird die Automatisierung weiter verbessert und erweitert. Dies beinhaltet Verbesserungen und neue Funktionen, die dazu führen, dass fehlende Felder automatisch ausgefüllt werden.
Recommendation-Assisted Sales Order Completion - Empfehlungsunterstützte Auftragsabwicklung
Die SAP S/4HANA Cloud Public Edition bietet eine Vielzahl von Optionen für die Erstellung von Kundenaufträgen während des Prozesses der Kundenauftragsabwicklung.
Manual Creation via Fiori App- Manuelle Erstellung über die Fiori App
Die manuelle Erstellung von Kundenaufträgen über die Fiori App bleibt zwar eine praktische Option, jedoch bildet sie lediglich einen kleinen Teil des Gesamtprozesses ab. Automatisierte Prozesse sind entscheidend, um große Mengen an Kundenaufträgen effizient abzuwickeln und sicherzustellen, dass sie präzise und zeitnah bearbeitet werden.
Import Methods: Spreadsheet and SAP RPA- Importmethoden: Tabellenkalkulation und SAP RPA
Eine gängige Praxis besteht darin, Kundenaufträge über Tabellenkalkulationen zu importieren, was die bequeme Möglichkeit bietet, mehrere Bestellungen gleichzeitig zu bearbeiten. Darüber hinaus können Unternehmen SAP Robotic Process Automation (RPA) einsetzen, um repetitive Aufgaben zu automatisieren und die Effizienz bei der Erstellung von Kundenaufträgen weiter zu steigern.
Handling Unstructured Data from PDFs and Emails- Umgang mit unstrukturierten Daten aus PDFs und E-Mails
Es ist wichtig, Informationen aus unstrukturierten Quellen wie PDFs und E-Mails in den Kundenauftragsprozess zu integrieren. Mit SAP S/4HANA Cloud Public Edition können Benutzer relevante Daten aus diesen Quellen extrahieren und nahtlos in den Workflow einbinden.
Es ist wichtig zu beachten, dass bei der Generierung von Kundenaufträgen über automatisierte Kanäle oft Daten fehlen können, was zu unvollständigen Bestellungen führen kann. Mit der neuesten Version wird es für Benutzer einfacher, Kundenaufträge abzuschließen. Basierend auf vergangenen Daten erhalten sie Vorschläge für die wahrscheinlichsten Werte für fehlende Felder im Kundenauftragsformular.
Für den Fall, dass einige Kundenauftragsdaten fehlen, haben Benutzer nun die Möglichkeit, diese mithilfe von Systemvorschlägen in der App „Kundenaufträge verwalten – Version 2" zu ergänzen. Darüber hinaus ermöglicht die neue App „Empfehlungen zur Vervollständigung von Verkaufsdokumenten überwachen" das Verfolgen des Abschlusses von Kundenauftragsfeldern mit entsprechenden Vorschlägen.
Die Datenempfehlung wird für eine begrenzte Anzahl von Kundenauftragsfeldern unterstützt:
- Kopffelder: Vertriebsbüro, Vertriebsgruppe, Zahlungsbedingungen
- Versandbedingungen: Artikelfelder - Werk, Versandstelle
Das automatische Ausfüllen von Kundenaufträgen wird durch das Intelligent Scenario Lifecycle Management (ISLM)-Framework ermöglicht. Durch die Nutzung von Datenattributempfehlungen auf SAP BTP werden Benutzer dabei unterstützt, Kundenaufträge effizienter abzuwickeln, indem das System Empfehlungen basierend auf vergangenen Daten liefert.
Die neue Version beinhaltet eine Funktion, die automatisch fehlende Daten in Kundenaufträgen ergänzt.
Das betrifft die App „Kundenauftragsvervollständigung" mit Vorschlagswerten.
Durch die Verwendung einer Vielzahl von Daten und maschinellem Lernen ist das System jetzt in der Lage, Vorschläge für das Ausfüllen leerer Felder anzubieten.
Durch den Zugriff auf das Protokoll der automatischen Vervollständigung können Benutzer problemlos die entsprechenden Felder identifizieren und mithilfe der Vorschläge erkunden.
Dieser Ansatz optimiert das Ausfüllen leerer Felder durch die Verwendung von Vorschlagswerten, die auf vergangenen Belegen basieren.
Automatic Material Inspection in Customer Returns - Automatische Materialprüfung bei Kundenretouren
Die Produktinspektion spielt eine wesentliche Rolle bei Kundenretouren. Vor dem Fortfahren müssen die Produkte gründlich untersucht und die Ergebnisse dokumentiert werden.
In dieser neuen Version haben Benutzer die Möglichkeit, das Prüfergebnis sowohl beim Erstellen eines Retourenauftrags als auch vor der Rücksendung des Produkts zu erfassen. Wenn das Prüfergebnis bereits vor dem Erhalt des Produkts bekannt ist und keine weitere Prüfung nach der Rücksendung erforderlich ist, kann das System die Prüfung automatisch anhand der vorhandenen Daten durchführen und die nächste Nachverfolgungsaktivität entsprechend den beim Erstellen des Auftrags angegebenen Parametern festlegen.
Diese neue Funktion ermöglicht es dem Benutzer, das Prüfergebnis bereits bei der Erstellung des Retourenauftrags einzugeben, noch bevor das Produkt zurückgeschickt wird.
Die Inspektion der Produkte spielt eine entscheidende Rolle im Standardprozess für Kundenretouren. Bevor weitere logistische Schritte unternommen werden, ist es wichtig, die Prüfergebnisse zu überprüfen und zu protokollieren.
Durch dieses neue Update ist es möglich, die Prüfergebnisse bereits bei der Erstellung des Retourenauftrags einzugeben, noch bevor das Produkt zurückgesendet wird.
Wenn das Prüfergebnis bereits „Nein" lautet und keine erneute Überprüfung nach der Rückgabe erforderlich ist, kann das System automatisch die Prüfung anhand der vorhandenen Daten durchführen und abschließen.
Flexible Item Category Determination for Sales Documents - Flexible Positionstypenermittlung für Verkaufsbelege
Die Artikelkategorie spielt eine entscheidende Rolle für die Behandlung unterschiedlicher Artikeltypen durch das System. Durch die Zuweisung über „Artikelkategorie zuweisen" können verschiedene Kriterien wie Materialtyp, Verkaufsorganisation oder Vertriebskanal berücksichtigt werden. Diese flexible Zuordnung ermöglicht eine präzisere Kontrolle über die Kategorisierung der Artikel, was wiederum eine verbesserte Steuerung und Anpassungsfähigkeit des Systems ermöglicht.
Ein Beispiel dafür ist, dass der Benutzer das System so einstellen kann, dass es automatisch den Positionstyp „CBAO" für Kundenaufträge vorschlägt, sobald bestimmte Geschäftsbedingungen erfüllt sind. Dadurch wird der Fakturierungsplan automatisch aktiviert.
Mit diesem Update können Sie nun im Business Rule Framework plus (BRFplus) Regeln festlegen, um flexibel die Positionstypen in Angeboten, Kundenaufträgen und kostenfreien Kundenaufträgen zu bestimmen.
Anstelle einer festen Standardkategorie schlägt das System nun basierend auf Ihren Regeln eine passende Kategorie vor, was die automatische Verarbeitung von Verkaufsbelegen erleichtert.
Effects on Configuration - Auswirkungen auf die Konfiguration
Als Hauptbenutzer für die Konfiguration sollten Sie BRFplus-Anwendungen, -Funktionen und -Ausdrücke erstellen und diesen BRFplus-Objekten für Verkaufsbelegkategorien zuweisen. Anschließend können Sie zur App „Simplified BRFplus Workbench" navigieren, um Ihre Geschäftsregeln festzulegen.
Mit dem neuen Release kann der Benutzer im Business Rule Framework Plus Geschäftsregeln erstellen, sodass das System den Positionstyp in Angeboten flexibel in Kundenaufträgen ermitteln kann.
Anstatt eine Standardartikelkategorie vorzuschlagen, kann das System jetzt eine Artikelkategorie gemäß den von Ihnen angegebenen Geschäftsregeln ermitteln.
Benutzer haben auch die Möglichkeit, vordefinierte Kriterien für den Aufbau des Geschäftsregelrahmens sowie Entscheidungstabellen zur Bestimmung der Standardartikelkategorien auszuwählen. Dies trägt zu einer höheren Flexibilität bei.
SAP Fiori App “Manage Debit Memo Requests - Version 2” - SAP Fiori App „Lastschriftanforderungen verwalten – Version 2“
In der SAP-Kundenauftragsabwicklung wird eine Lastschriftanforderung genutzt, um eine Gutschrift oder Rückerstattung für einen Kunden zu beantragen. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen:
Bei Rücksendungen oder Stornierungen ist es wichtig zu beachten, dass Kunden, die Waren zurückschicken oder eine Bestellung stornieren, die Möglichkeit haben, eine Lastschriftanforderung zu nutzen, um eine Erstattung oder Gutschrift einzuleiten.
Des Weiteren sind Preisanpassungen relevant. Wenn es zu Preisdifferenzen oder vereinbarten Preisanpassungen mit dem Kunden kommt, kann eine Lastschriftanforderung genutzt werden, um die erforderliche Gutschrift oder Rückerstattung zu beantragen. Im Falle von beschädigter oder mangelhafter Ware steht es dem Kunden frei, eine Lastschriftanforderung zu verwenden, um eine Gutschrift oder Rückerstattung zu erhalten.
Abschließend sind Mengenanpassungen von Bedeutung. Sollte die gelieferte Warenmenge nicht korrekt sein, kann der Kunde über eine Lastschriftanforderung eine Gutschrift oder Rückerstattung beantragen.
Durch die Verwendung von Lastschriftanforderungen in der SAP-Kundenauftragsabwicklung können Gutschriften oder Rückerstattungen an Kunden einfacher abgewickelt und korrekt dokumentiert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Kundenkonten richtig angepasst und Finanzunterlagen korrekt geführt werden.
Die Benutzeroberfläche kann mithilfe von Key-User-Anpassungen angepasst werden, um den Best Practices des Unternehmens zu entsprechen. Dies beinhaltet das Einblenden, Ausblenden oder Neuanordnen von Standard- oder Erweiterungsfeldern.
Creating Credit Memo Requests with References in the “Manage Credit Memo Request - Version 2” App and Enabling RK Documents - Erstellen von Gutschriftanfragen mit Referenzen in der App „Gutschriftanfrage verwalten – Version 2“ und Aktivieren von RK-Dokumenten
Gutschriftanfragen unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung von Rücksendungen und Rückerstattungen, was zu genaueren Finanzunterlagen, zufriedeneren Kunden und Einhaltung der Vertragsbedingungen führt. Wenn Kunden Waren zurückgeben oder eine Rückerstattung wünschen, werden Gutschriftanfragen gestellt, um die Details zu dokumentieren und den Prozess der Gutschriftausstellung zu initiieren.
Die App hat jetzt zwei neue Funktionen:
- Sie können Rechnungskorrekturen erstellen, wenn falsche Preise oder Mengen berechnet wurden.
- Sie können auch die Adressen Ihrer Geschäftspartner ändern, falls der Rechnungsempfänger einen anderen Standort hat als der Auftraggeber.
Sales Order OData v4 API – Initial Scope, - Sales Order OData v4 API – Erstumfang
Diese API ermöglicht es dem Benutzer, Kundenaufträge in anderen Systemen zu erstellen, anzuzeigen und zu aktualisieren. Darüber hinaus kann er auch einzelne Elemente wie Artikel aus Aufträgen entfernen. Die API basiert auf dem Open Data Protocol (OData) Version 4 (V4) und bietet verbesserte Bearbeitungszeiten sowie neue Funktionen im Vergleich zur älteren Sales Order API (A2X, OData V2).
Das Release 2402 für SAP S/4HANA Cloud Public Edition bietet eine umfassende Sales Order OData v4 API zur Abwicklung von Kundenaufträgen. Diese API umfasst wichtige Einheiten wie Kundenauftragskopf, -position, Zeitplanlinie, Preiselemente und Partnerentitäten. Im Vergleich zur vorherigen API bietet sie Vorteile wie synchrone oder asynchrone Verarbeitung, flexible Antwortoptionen, Deep-Insert-Create-Anfragen und Untereinheitenfilterung. Die API basiert auf dem ABAP RESTful Application Programming Model (RAP) für eine zukunftssichere und stabile Architektur und unterstützt Funktionen, die in der vorherigen Version aus technischen Gründen nicht möglich waren, wie das Lesen vollständiger Preisdetails.
Avoiding Unnecessary Approval Workflows for Sales Documents - Vermeidung unnötiger Genehmigungsworkflows für Verkaufsbelege
Bereits genehmigte Verkaufsbelege können ohne zusätzliche Genehmigungsworkflows bearbeitet werden, selbst bei kleinen nachträglichen Änderungen. Diese Funktion gilt für alle Verkaufsbelege und erleichtert die Prozessabwicklung.
Create Custom Tax Classifications for Customers and Materials - Erstellen Sie benutzerdefinierte Steuerklassifizierungen für Kunden und Materialien
Produkte oder Materialien können verschiedenen steuerlichen Behandlungen unterliegen. Durch die Definition individueller Steuerklassifizierungen für Materialien können Unternehmen die entsprechenden Steuern basierend auf der Art der verkauften Waren genau ermitteln und anwenden.
Wenn Sie SAP Central Business Configuration als Konfigurationsumgebung verwenden, können Sie jetzt die folgenden beiden bestehenden Konfigurationsaktivitäten verwenden, um neue Steuerklassifikationen für Kunden und Materialien (d. h. Produkte) für die Steuerkonditionsarten in Ihrem System anzulegen.
- Steuerrelevanz für Kunden pflegen
- Steuerrelevanz für Materialien pflegen
Damit können Sie dann Ihre eigenen Kunden- und Materialsteuerklassifikationen gemäß den lokalen gesetzlichen Anforderungen und den individuellen Geschäftsanforderungen anlegen.
Customer 360-Degree View App Updated with Solution Order and Service Contract Information
Um ein verbessertes Verständnis der Kunden zu erreichen, ist es erforderlich, einen umfassenden Zugang zu den Kundeninformationen zu erhalten. Dies ermöglicht den Vertriebsteams, tiefergehende Einblicke in die Präferenzen, die Historie und das Verhalten der Kunden zu gewinnen. Durch dieses Verständnis können personalisierte Interaktionen und maßgeschneiderte Vertriebsansätze entwickelt werden, um eine stärkere Kundenbeziehung zu fördern.
Die umfassende Kundenansicht erleichtert die datengestützte Entscheidungsfindung, indem sie Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen und Transaktionshistorie integriert. Auf diese Weise können fundierte Entscheidungen getroffen werden, um Vertriebsstrategien und Kundenbindung zu optimieren.
Die Einbindung von Lösungsbestellungen und Serviceverträgen in die 360-Grad-Ansicht ermöglicht ein einheitliches Verständnis der Kundenkommunikationshistorie in Bezug auf diese Aspekte. Diese konsistente Kommunikationshistorie unterstützt fundierte Kundeninteraktionen über alle Vertriebs- und Servicekontaktpunkte hinweg.
Sie können nun Lösungsaufträge und Serviceverträge eines Kunden einsehen. Die Registerkarte Übersicht bietet einen Überblick über die kürzlich erstellten Lösungsaufträge und Serviceverträge. Um weitere Dokumentendetails anzuzeigen, können Sie die Dokumentenliste auf der Registerkarte Geschäftsdokumente öffnen.
